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国内汽车道路救援

中国建设银行与上海思奥思救援服务有限公司合作面向高端客户推出国际SOS 服务,(更名为全球礼遇服务),升级的服务内容新增了国内免费汽车道路救援服务,国际贵宾礼遇服务(签证申请、全球机场贵宾服务、酒店推荐及预订、留学礼遇等服务)。当客户在异乡遇到突发事件需要帮助,可以随时随地拨打全球礼遇服务专线寻求帮助,届时将有专业人员和医生提供24 小时的高品质服务,为客户的国际行程保驾护航。

【服务对象】

全国财富管理中心或私人银行签约客户。

【服务流程】

 

【服务提示】

(一)客户拨打国际SOS 服务专线时的收费说明:

1 、在中国境内

手机与固话拨打:4006-101066 ,客户需要支付市话费用。

2 、在中国境外(含港澳台)

固定电话拨打:(国际接入码)86 4006-101066

手机拨打:+86 4006-101066

客户均需要支付国际长途话费。

3 、如果客户希望节省话费,建议客户在接通后向国际SOS 客服专员留下客户的电话号码并要求回呼。

(二)建设银行已经为客户购买了国际SOS 通过电话、传真、电子邮件等各种通讯方式提供的咨询和协调服务;如果客户还需要有专人到现场提供服务,则需要客户支付服务费用,但国际SOS 会事先告知客户需要支付费用的数额,由客户决定是否使用该服务。

(三)如果对国际SOS 的服务不满意,可以拨打国际SOS 服务专线4006-101066 或建设银行40088-95533 进行投诉,客服专员将在3 个工作日内向客户回复处理意见。

 

服务大项

服务类别

服务内容

费用说明

国内汽车道路救援服务

汽车服务供应商介绍、推荐、建议

用户需要自行支付第三方费用,即:除全球礼遇在电话上提供的组织、协调、联络、安排服务以外的其他第三方费用。在提供服务之前或之中会向用户具体说明。

紧急路边快速维修

100 公里以内免费(全年无限次服务):包括换胎、充电、加水和其它低于30 分钟的机械修理

紧急拖车服务

100 公里以内免费(全年无限次服务)高速公路、隧道、大桥、高架道路和其他交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在这些路段产生的任何费用需由用户自己支付

免费紧急燃油递送服务

若用户的车辆在正常的行驶途中发生燃油即将耗尽,提供最近的加油站信息,如车辆已无法行驶,协助用户拖车至最近的加油站,拖车费用由全球礼遇支付,加油的费用用户自行支付

维修养护服务

全球礼遇免费协助安排, 但用户需要自行支付第三方费用,即:除全球礼遇在电话上提供的组织、协调、联络、安排服务以外的其他第三方费用。在提供服务之前或之中会向用户具体说明。

全程监控服务

免费服务

紧急口讯传达

更改或继续行程

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【服务内容】