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贵宾礼遇

中国建设银行与上海思奥思救援服务有限公司合作面向高端客户推出国际SOS服务,(更名为全球礼遇服务),升级的服务内容新增了国内免费汽车道路救援服务,国际贵宾礼遇服务(签证申请、全球机场贵宾服务、酒店推荐及预订、留学礼遇等服务)。当客户在异乡遇到突发事件需要帮助,可以随时随地拨打全球礼遇服务专线寻求帮助,届时将有专业人员和医生提供24小时的高品质服务,为客户的国际行程保驾护航。

【服务对象】

全国财富管理中心或私人银行签约客户。

【服务流程】

【服务提示】

(一)客户拨打国际SOS服务专线时的收费说明:

1、在中国境内

手机与固话拨打:4006-101066,客户需要支付市话费用。

2、在中国境外(含港澳台)

固定电话拨打:(国际接入码)86 4006-101066

手机拨打:+86 4006-101066

客户均需要支付国际长途话费。

3、如果客户希望节省话费,建议客户在接通后向国际SOS客服专员留下客户的电话号码并要求回呼。

(二)建设银行已经为客户购买了国际SOS通过电话、传真、电子邮件等各种通讯方式提供的咨询和协调服务;如果客户还需要有专人到现场提供服务,则需要客户支付服务费用,但国际SOS会事先告知客户需要支付费用的数额,由客户决定是否使用该服务。

(三)如果对国际SOS的服务不满意,可以拨打国际SOS服务专线4006-101066或建设银行40088-95533进行投诉,客服专员将在3个工作日内向客户回复处理意见。

【服务内容】

服务大项

服务类别

服务内容

费用说明

全球贵宾礼遇服务

旅行服务

旅行/商务签证申请协助服务

全球礼遇免费协助安排,但用户需要自行支付第三方费用,即:除全球礼遇在电话上提供的组织、协调、联络、安排服务以外的其他第三方费用。在提供服务之前或之中会向用户具体说明。

服务优势:

1.
全球礼遇服务团队全天候,一站式服务;

2.
全球上万家合作伙伴的最新权益活动共享。以酒店预订为例,与全球最大酒店集团喜达屋合作,定期推出旗下最顶级品牌瑞吉豪华精选等的43”绝佳优惠,并有免费双人早餐、免费网络、每房可获一次价值约US$100(人民币600元)贵宾礼遇,可抵扣餐饮或SPA水疗或酒店消费(根据每家酒店规则,房费除外)、房型升级(根据房间情况)
提早入住及延迟退房(根据房间情况)和SPG忠诚计划会员积点。

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