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我行为私人银行客户提供“信用尊享”信用卡金融服务

发布时间:20120401

为满足私人银行客户信用卡需求,实现信用卡业务与私人银行业务的客户资源相互共享和价值挖掘拓展、产品服务的共同深化融合,总行财富管理与私人银行部和信用卡中心联合推出了中国建设银行“信用尊享”私人银行客户信用卡金融服务。“信用尊享”私人银行客户信用卡金融服务,是指针对我行私人银行客户提供的信用卡金融产品及服务,具体涵盖“尊享信用卡产品组合”、“尊享申办绿色通道”、“尊享信用额度服务”、“尊享用卡绿色通道”和“尊享分期特惠商户”等五大尊享礼遇。

一、尊享信用卡产品组合

私人银行客户可根据在我行金融资产情况和个人偏好选择以钻石信用卡为主的高端信用卡产品。为满足私人银行客户高品质的用卡服务体验,钻石信用卡服务已全面升级,除原有“八项之最”权益外,持卡人可尊享国际最高等级的VISA无限服务,包括:国内主要机场接送机服务、国际航线机票优惠礼遇、豪华酒店餐厅免费用餐礼遇、无限秘书服务体验、豪华旅行套餐和极致体验旅行计划定制等专属权益。

私人银行客户类别

专属信用卡产品

开户6个月以上且近6个月月均AUM值在500万(含)以上的客户

或购买理财产品期限1年(含)以上且金额在500万(含)以上的客户

钻石信用卡

(享受VISA无限服务体验)

开户6个月以上且近6个月月均AUM值在100万(含)以上的客户

或购买理财产品期限1年(含)以上且金额在100万(含)以上的客户

白金信用卡

(尊贵版、精英版)

对不愿支付钻白卡年费的客户

标准白金卡、世界旅行白金卡、欧洲旅行白金卡、银联尊尚白金卡、芭比美丽白金卡等(每年刷卡消费18次免次年年费)

二、尊享申办绿色通道

私人银行客户申办我行信用卡,尊享审批绿色通道。即所有来源码以“K”开头的私人银行条线进件,均在各分行信用卡中心收件预登记后的T+3个工作日内完成审批。

三、尊享信用额度服务

私人银行客户经理应总体把握客户资质,充分了解客户需求,并负责核实客户在我行的金融资产情况,信用卡业务审批人将依据信用卡授信政策,结合客户资质、职业条件以及客户在我行的金融资产水平及稳定性和用卡需求综合核定授信额度。

对于可申办钻石卡的私人银行客户的授信额度区间为100万元-500万元,对于可申办白金卡的私人银行客户的授信额度区间为50万元-100万元。

对于客户确有大额用卡需求时,我行还将提供便捷的额度调整服务。客户可直接拨打卡片背面24小时客服热线申请额度调整。对于符合条件的客户我行将根据客户用卡情况和实际消费用途并参考客户在我行的金融资产情况综合判断后予以安排。

四、尊享用卡绿色通道

1.客服热线专属服务

1)钻白卡贵宾专线

持有钻白卡的私人银行客户,可享400-888-8858信用卡贵宾专线服务,由专业客户服务人员全天候多方位地提供专属人工服务。

2)客服热线优先服务

争取在上半年完成系统对接,实现持有我行一般信用卡(非钻白卡)的私人银行客户,在拨打400-820-0588信用卡客服热线时,可享人工服务的优先进线接听。

2.应急用卡绿色通道

1)钻白卡客户主动关怀调额

持有钻白卡的私人银行客户,可享主动关怀调额服务。我行对钻白卡客户额度使用率超过70%的交易或境内外被拒交易等情况主动进行7*24小时的服务,对有需求的客户实时调高额度并短信告知。

2)绿色通道应急用卡机制

我行已经开通了7*24小时的应急用卡绿色通道,该应急通道已覆盖全国38家分行,由信用卡业务负责人对有用卡需求的私人银行客户负责推荐办理。各行私人银行部要建立与分行信用卡中心的快速响应通道和风险控制机制,满足私人银行客户的应急用卡需求。

五、尊享分期与特惠服务

持有我行信用卡的私人银行客户,可在申办我行所有信用卡分期和特惠的基础上,尊享专属的差异化分期和特惠商户服务,包括购车分期、安居分期和龙卡商城等。

1.专项分期额度

私人银行客户购车分期业务专用额度上限为150万元,安居分期业务专用额度上限为100万元,对已办理钻白卡的客户超过专用额度上限的专项分期申请,可通过占用客户固定额度的方式办理。

2.分期绿色通道

各行可针对私人银行客户开辟绿色通道,优先受理、快速办理购车、安居等分期业务。私人银行客户还将尊享“0利息0手续费或0利息低手续费”专场分期体验活动。

3.龙卡商城专区

将为私人银行客户设立商城VIP专区,根据客户的偏好,提供商品定制、新品预售、特定商品专享等优惠服务。

4.专属特惠商户

持有钻石卡的私人银行客户,可专享全球最顶级的无限服务平台专属特惠商户;持有白金卡和标准白金系列信用卡的私人银行客户,可专享全球白金服务平台专属特惠商户。


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