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    最新公告
    • 23
      01月
      关于系统维护暂停部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2026年1月23日至1月24日进行系统升级维护，具体影响如下：

      1月23日22：00至1月24日06：00期间，我行全渠道的优惠券（包括但不限于微信立减金、京东券、外卖券）、支付特惠活动、信用卡优惠活动的查询及领用等业务可能存在交易不稳定的情况。

      1月23日22：00至1月24日06：00期间，我行收单商户通过商户服务平台PC端、商户服务小程序、龙财富公众号、外联服务平台等渠道使用商户登录、商户信息查询、商户终端查询、对账单下载、清算流水查询、回单列表查询等功能时可能存在交易不稳定的情况。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年1月23日
    • 23
      01月
      关于近期贵金属业务市场风险提示的公...

      尊敬的客户：

      近期国内外贵金属价格波动加剧，市场风险提升。请您提高贵金属业务的风险防范意识，基于自身财务状况和风险承受能力理性投资。贵金属投资时需合理控制仓位，及时关注持仓情况和保证金余额变化情况，防范贵金属市场风险。

      感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年1月23日
    • 23
      01月
      关于系统升级影响部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的服务，我行将于1月23日22:00至1月24日6:00、1月25日2:00至5:30进行系统升级维护，期间个人手机银行、企业网银、个人网银、微信银行等平台可能存在交易不稳定的情况。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短影响服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年1月23日

    投诉受理渠道 >
    营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
    客服电话：您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议或按“#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
    服务邮箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
    受理网站：您可登录建行官网（www.ccb.com）进入首页-客户服务-我要留言-投诉。
    手机渠道：通过建行手机银行APP或关注“中国建设银行”“中国建设银行客户服务”微信公众号，联系我行在线客服。
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